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　　家住南海的林小姐，最近因為給了網店一個“中評”，沒想到惹來無窮煩惱。她說，連日來，店家不停打來騷擾電話，僅半天時間就累計了近500個騷擾電話，還發來威脅短信，甚至將騷擾電話打到林小姐的工作單位。“我懷疑是店家下載類似‘呼死你’之類的網絡電話。”林小姐就被這樣的一驚一乍騷擾了無數次後認為。（12月1日《廣州日報》）
　　當下，網購已經成為一種最便捷的消費方式。其不僅縮短了賣方與買方之間的時空和距離，讓淘寶者可以自由而無任何約束地徜徉在商品的海洋之中，而且還使有錢人和無錢人沒有任何心理壓力和自卑感，都可以平等地出現在網絡世界的奢侈或者貧民的商城裡，甚至於不名一錢的窮光蛋也可以在世界頂級的商城裡，對著價格昂貴的品牌產品指指點點，韻起有錢人的味道來。這是消費者最能夠得到平等尊重和滿足消費欲望的地方和實現方式，當然，作為網店經營者，也當如實體商城裡提供的產品一樣，為網購者提供誠實信用的優質服務，決不能因為網購之間的你不見我我不見你，就板起面孔來或者揮舞著拳頭對待對方於自己的稍不如意。
　　對網購服務的評價，是買賣雙方除產品交易之外的唯一互動的方式。無論是買方還是賣方，對評價都是看重的。消費者對網絡消費的滿意度，也只能通過這一評價來體現。當然，經營者提供的產品和服務到底如何，也只有通過網評結果才能瞭解到。誠然，網絡評價，對於網店經營者，也是其信譽、服務、產品以及其他方面綜合能力反映的渠道，其他消費者看該網店的好壞，也是通過網評看出來的。認真而慎重地對待網評，這是網絡店家的必然。其實回過頭來一想，網絡的評價如何，都是掌握在自己的手中，你的產品和服務都是一流的，誰還會給你個“中評”和“差評”？
　　在這裡，林小姐的網購遭遇卻讓人出離憤怒了。她不過是實事求是地將這一次網購作了一次評價，在給評價時還將給該評價的理由進行了說明。可是，店家卻不考慮消費者的感受，在將“中評”改為“好評”的要求遭拒後，竟然在半天時間里採取“呼死你”的報複性措施，對林小姐進行惡意騷擾，嚴重影響和干擾消費者的正常工作和生活。錶面上，店家的這種措施，給林小姐一點顏色看了，但實際上，林小姐從今以後恐怕再也不會光顧這個店了，就連其他的旁觀者，恐怕對這樣的網店也會敬而遠之了。如此看來，店家的“呼死你”，最終恐怕呼死的還是他自己。
　　由此可見，網購的監管是缺失的。網購已經成為一種趨勢和潮流，在這種潮流下，有順勢者也有逆勢者，網購的運作中，有合法者也難免非法者。所以，對於網購，必須加強監管。對於利用網購坑害消費者利益，損害網絡消費環境，破壞正常的市場秩序等行為，應該給予必要的打擊，讓消費者對網購有必要的信心，促進網購的健康發展。網絡消費的正常環境，需要整個社會的誠實守信，需要管理者的積極作為，需要消費者的用心呵護，更需要網店經營者的經營自覺。
　　文/譚鐵安
　　
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